창의적 표현의 유용성  

출처 재미있는 일터 만들기
    
폭포수처럼 한꺼번에 쏟아지는 정보를 제대로 기억하기란 쉽지 않다. 특히 빠른 변화가 일어나고 있는 기업에서 구성원들은 많은 정보를 접하면서 오히려 기억의 무력감에 빠져들기도 한다. 커뮤니케이션이 제대로 이루어 지려면, 전달하고자 하는 내용을 어떻게 할 때 받아들이는 상대가 주의하고 집중할까를 고민해야 한다. 한 가지 좋은 방법으로 전달 메시지를 독특한 개성을 살려 창의적으로 표현하는 방법이 있다.

시노버스 파이낸셜사의 경영진들은 연초에 기업의 경영 방침과 방향을 구성원들에게 전달할 때 독특한 방법을 쓴다. 그들 스스로 사람들에게 익숙한 텔레비전 드라마나 영화 속의 캐릭터를 성정하여 드라마 형태의 메시지를 만든다. 그것도 코미디처럼 말이다.

구성원들은 한바탕 웃으면서 기업의 경영진들이 전하는 메시지를 머리 속에 오래도록 되새긴다. 왜냐하면 그들은 한 편의 재미있는 드라마를 보았기 때문이다. 이처럼 똑 같은 정보라 할지라도 구성원들에게 전달하는 방법은 다양하고 창의적이어야 한다. 구성원들은 지금까지와는 전혀 다르게 색다른 방법으로 메시지를 전달하는 경영진의 모습을 볼 때 그 메시지를 더욱 오래 기억하게 된다.

조직에서 흔히 보는 공문이나 안내문 등도 형식적인 언어로 도배되어 이리저리 돌아다니는 경우가 많다. 이러한 방법으로는 구성원들의 주의를 끌기 어렵다. 오히려 이런 공문들이 돌아다니면 구성원들을 귀찮아 한다. 그러나 같은 메시지를 전달하더라도 내용과 형식을 재미있게 하면 구성원들의 호기심과 관심을 높일 수 있다.

이 때 간단한 만화를 한 컷 추가하거나, 유행하는 말들을 적절히 사용하거나, 사람들의 귀에 익숙한 속담을 적절하게 사용하는 것도 좋은 방법이다.
다음의 예시들을 살펴보자.

<예시>

[교육 안내문]
가장 바쁠 때 꼭 필요한 내용으로 교육 과정을 구성했습니다. 20시간을 투자하면 200시간을 공짜로 얻을 수 있습니다. 공짜로 200시간을 얻으면 사는 날이 8일 정도 더 길어집니다. 교육 시간에 그 장수 비결을 나누어 드리겠습니다.

[회의 안내]
출장 관련 자료를 재미있게 작성하기 위하여 가장 재미있는 회의를 *일 *시에 ***에서 개최합니다. 유머 한마디씩 필수품으로 가져오십시오(스마일 사진 추가).

[중간 결과]
T/F가 지금껏 만든 깜짝 놀랄 정보 보따리를 *일 *시에 ***에서 풀어놓습니다. 물론 가격은 천차만별입니다. 안 오시면 평생 후회할 정보들입니다. 다만 공시한 날에 참가하는 분들에게만 이 보따리를 공짜로 나누어 드립니다(보따리 사진 추가).

[회식 공고]
김치, 돼지, 상추, 마늘, 파, 소주 집어넣기 대회를 *일 *시 ***에서 개최합니다. 좋은 양념감으로 쓸 수 있는 대화 소재를 가져오세요. 양념에 따라 분위기의 맛이 달라집니다(먹거리 그림 추가).

[면담 요청]
지금 하고 있는 일을 더 재미있게 하는 방법이 *시에 생각날 것 같으니 그 때 만날 수 있겠습니까?

이처럼 리더는 많은 일상적인 커뮤니케이션 활동에서 구성원들의 관심을 높일 수 있도록 보다 창의적인 문구를 사용하도록 지원하고 격려함으로써 보다 즐겁고 창의력이 넘치는 일터를 만들 수 있다.

같은 의미의 메시지를 전달하는 것이더라도 얼마나 재미있게, 얼마나 창의적으로 표현하는가에 따라 그것을 듣는 사람의 반응이 달라집니다. 표현 방법에 조금만 더 신경을 써 줌으로써 우리는 얼마든지 사람들의 관심과 실천을 이끌어 낼 수 있습니다